7h7 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড দিতে হবে। মোবাইল OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে। উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রও জমা দিতে হবে।

7h7-এ নিবন্ধন করতে বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। KYC যাচাইয়ে বয়স প্রমাণ করতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন ছাড়াই বন্ধ করা হবে।

নিবন্ধনের পর নাম পরিবর্তন করা যায় না — কারণ এটি KYC যাচাইয়ের সাথে যুক্ত। ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।

সাধারণত ডকুমেন্ট জমার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। স্পষ্ট ছবি জমা দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সর্বশেষ তথ্যের জন্য ডিপোজিট পেজ দেখুন। সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফারে কম পরিমাণ থেকে শুরু করা যায়।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের মধ্যে না হলে লেনদেনের রেফারেন্স নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

7h7 মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং অন্যান্য জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে। সর্বশেষ উপলব্ধ পদ্ধতির তালিকার জন্য ডিপোজিট পেজ দেখুন।

7h7 সাধারণত ডিপোজিটে কোনো চার্জ রাখে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক) তাদের নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে। সঠিক তথ্যের জন্য আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির শর্তাবলী দেখুন।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে টাকা সাধারণত উৎস অ্যাকাউন্টে ফেরত যায় — তবে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। যদি টাকা ফেরত না আসে, তাহলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের উইথড্রয়াল সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়। উচ্চতর VIP স্তরে উইথড্রয়াল সীমা বেশি। বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট/উইথড্রয়াল পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি জমা দিন। একবার যাচাই হলে পরবর্তী উইথড্রয়ালে আর প্রয়োজন নেই।

প্রক্রিয়াধীন উইথড্রয়াল সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে অনুরোধ পাঠানোর পরপরই সাপোর্টে যোগাযোগ করলে কখনো কখনো বাতিল সম্ভব হয় — তবে এটি নিশ্চিত নয়।

বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। বোনাসের ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত পূরণ হলে তা রিয়েল মানিতে রূপান্তরিত হবে এবং তখন উইথড্রয়াল করা যাবে। বোনাসের শর্ত প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত আছে।

7h7-এ নিবন্ধন করুন এবং প্রথমবার ডিপোজিট করুন — স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

ওয়েজারিং শর্ত মানে বোনাস পাওয়ার পর উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ১০০x ওয়েজারিং মানে ১০০ টাকা বোনাসের জন্য ১০,০০০ টাকার বাজি দিতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা।

নির্দিষ্ট সময়সীমায় (সাধারণত সাপ্তাহিক) নেট ক্ষতির একটি শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক সাধারণত সরাসরি ব্যবহারযোগ্য হয় এবং ওয়েজারিং শর্ত কম থাকে।

বোনাসের মেয়াদ প্রকারভেদে ভিন্ন — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ অফার বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।

আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। বন্ধু সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড প্রোফাইল সেটিংসে পাবেন।

7h7-এ স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশ গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও অনেক গেম আছে। মোট ৫০০+ গেম উপলব্ধ এবং প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হচ্ছে।

হ্যাঁ, 7h7-এর প্রায় সব গেম মোবাইল ব্রাউজার থেকে খেলা যায়। আলাদা অ্যাপও ডাউনলোড করা যায়। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করুন।

সংযোগ ফিরলে গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় শুরু হয়। চলমান রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে — ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতায় ফলাফল পরিবর্তন হয় না।

প্রতিটি গেমের RTP ভিন্ন — সাধারণত ৯৫%–৯৮% এর মধ্যে থাকে। RTP মানে দীর্ঘমেয়াদে গেমারদের ফেরত পাওয়ার গড় শতাংশ। এটি প্রতিটি গেমের তথ্যে উল্লেখ থাকে।

7h7-এর লাইভ ক্যাসিনোতে বিভিন্ন ভাষার ডিলার রয়েছেন। বাংলাভাষী ডিলারের প্রাপ্যতা নির্ভর করে সময় ও নির্দিষ্ট টেবিলের উপর। নতুন টেবিল যোগ হওয়ার সাথে বাংলা সেবা আরও বাড়ছে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে OTP পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — পুরো প্রক্রিয়া ৩–৫ মিনিটে শেষ হয়।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান। সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত শুরু করবে। সন্দেহজনক লেনদেনের প্রমাণ সরিয়ে রাখুন।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 2FA সক্রিয় করুন। নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকটাই বাড়িয়ে দেয়।

না। 7h7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

7h7-এর সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে গড়ে ৩–৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, 7h7-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা দিতে পারেন। বাংলাদেশের গেমারদের জন্য বাংলাভাষী সাপোর্ট এজেন্ট সার্বক্ষণিক প্রস্তুত থাকেন।

লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে লিখিত অভিযোগ করুন। অভিযোগের সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি বা স্ক্রিনশট যোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখা হয়।

দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে ডিপোজিট সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং গেমিং সমস্যার সমাধান সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।